1. مقدّمة

2. ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟

1. مواقع دبي أوبرا: وهي المواقع الإلكترونية التي أنشأناها لك والتي نقوم بتشغيلها، وتشمل المواقع الإلكترونية التي تديرها دبي أوبرا ضمن نطاقاتنا وعناوين الشبكة (URLs) التابعة لنا والمواقع الصغيرة الخاصة بنا والتي تعدّ جزءاً من طرف ثالث اجتماعي على غرار شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام.
2. رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى: وهي عبارة عن تفاعل إلكتروني قائم على النصّ بينك وبين دبي أوبرا.
3. تطبيقات دبي أوبرا للهواتف المحمولة: هذه هي تطبيقات الهواتف الذكية التي أنشأناها لك ويتمّ تشغيلها بواسطة دبي أوبرا أو أحد شركائنا.
4. منصّات شبّاك التذاكر: هذه المنصّات متوفّرة في مرافقنا المختلفة حيث يمكنك شراء تذاكر العروض الفنية والترفيهية.
5. خدمة العملاء: أي اتصال بينك وبين مركز خدمة العملاء (على سبيل المثال، الهاتف، روبوت المحادثة، البريد الإلكتروني، إلخ).
6. نماذج التسجيل عبر الإنترنت / دون الاتصال بالشبكة: تشمل التسجيلات المطبوعة / الرقمية، وشراء التذاكر عبر الإنترنت، والاستطلاعات، أو الاستبيانات التي تجمعها دبي أوبرا عبر نماذج التسجيل، وشراء التذاكر، والمسابقات، والفعاليات، والعروض الترويجية المتنوّعة.
7. بوابة “نحن نهتمّ”WeCare : وتشمل التعليقات و/أو الشكاوى التي ترسلها في نموذج تقديم “نحن نهتمّ” WeCare.
8. منصّات التواصل الاجتماعي: قد تتفاعل معنا عبر صفحاتنا الرسمية في دبي أوبرا على وسائل التواصل الاجتماعي وقد نتلقّى ونجمع المعلومات التي تشاركها عبر هذه المنصّات.
9. الإعلان: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقّى هذه المعلومات ونجمعها.
10. بوابة التوظيف: وتشمل بوابة التوظيف عبر دبي أوبرا.
11. البيانات التي نحفظها: قد تحفظ دبي أوبرا أيضاً بيانات عنك عندما تستفيد من خدماتنا.
12. البيانات من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق ووكلاء مبيعات الجهات الخارجية في دبي أوبرا والوسطاء المسجلّين وشركاء دبي أوبرا الترويجيين والمصادر العامة والبيانات التي نتلّقاها عند الاستحواذ على شركات أخرى.
13. كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة: لقطات أمنية (صور وفيديو) من كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة المثبتة في جميع أنحاء مقرّنا.
14. برنامج الولاء: بمجرّد التسجيل في برنامج الولاء الخاص بنا، سنقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وسجلّ المعاملات.
15. شبكة واي فاي العامة في دبي أوبرا: أي استخدام لشبكة واي فاي العامة في دبي أوبرا والمرافق التابعة لها.

3. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على منصّاتنا أو من خلالها، وسبب جمع المعلومات الشخصية وكيفية استخدامها موضّحة في ما يلي:

3.1 للردّ على أي استفسارات تقدّمها:

سنستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في الردّ على استفساراتك. قد نتلقّى بياناتك الشخصية من خلال موقعنا، صفحة وسائل التواصل الاجتماعي، الاتصال أو تطبيق الهاتف المحمول.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة.
وفي حالات معينّة، قد يتعلّق استفسارك بطلب خدمة معيّن، على سبيل المثال: رفع استفسار بخصوص أحد عروضنا الفنية أو فعالياتنا الترفيهية. لمثل هذه الطلبات، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الاستجابة لطلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تتّصل بمركز خدمة العملاء لدينا، فإننا نحتفظ بسجلّ للاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، سعياً وراء مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم العملاء لدينا.

3.2 لطلب ملاحظاتك والردّ على الشكاوى:

رضاك هو أولويتنا القصوى ونحن نتّخذ الخطوات اللازمة مسبقاً لضمان رضاك عن خدماتنا. لمساعدتنا في الردّ على ملاحظاتك أو شكاويك، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل المعاملة (مثل الخدمة التي استفدت منها) وتعليقاتك / شكواك في نموذج تقديم “نحن نهتمّ”We Care ، من خلال استطلاع أجري بعد إتمام معاملة أو بعد الانتهاء من مكالمتك مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمعالجة مخاوفك واتخاذ الخطوات اللازمة نحو التحسين المستمرّ. في حال كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتّباع التعليمات الواردة في قسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.3 لتقديم الخدمات التي طلبتها:

سنقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي تقدّمها عند شراء تذاكر لعروضنا الفنية والترفيهية لتزويدك بالخدمات التي طلبتها. علاوة على ذلك، سنعالج أي معلومات تقدّمها عندما ترغب في إجراء حجز لاجتماعات / فعاليات اجتماعية أو خاصة بالشركة عن طريق الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل بطاقة الائتمان ومعاملات الدفع وتفاصيل الحضور / الضيف (في حالة الحجز الجماعي أو الفعاليات) لتوفير الخدمات التي طلبتها والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

3.4 لتخصيص وتزويدك بمعلومات حول خدمات دبي أوبرا وأحدث العروض:

قد نقوم بدمج المعلومات التي نتلقّاها ونجمعها عنك لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكّن من تزويدك بتجربة مخصّصة لتلك الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال، قد نقوم بذلك عن طريق إخطارك بأي أحداث تُقام في دبي أوبرا، أو إرسال عروض ترويجية أو خصومات مخصصة لك من خلال تطبيقنا على الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني (حيث وافقتَ على تلقّي رسائل البريد الإلكتروني من قبلنا)، أو الإعلان عن محتوى ذات الصلة باهتماماتك. من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نرسل إليك معلومات حول خدمات دبي أوبرا وأحدث العروض. نستخدم معلوماتك الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني و / أو رقم الاتصال لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات دبي أوبرا وأحدث العروض التي قد تهمّك. في حال كنت تفضل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات المقدّمة القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.5 لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق لدينا:

كجزء من حملاتنا عبر البريد الإلكتروني، فنحن نتتبع وقت تلقّيك الرسالة أو فتحها أو النقر فوقها أو تنزيل أي مرفقات ملحقة برسالة بريد إلكتروني تتلقّاها من دبي أوبرا.
سنقوم بإجراء التنميط الآلي لهذه المعلومات لتقييم اهتمامك بعروض خدماتنا أو عروضنا الترويجية. ستتيح لنا هذه المعالجة تحديد واستهداف العملاء المحتملين أو شركاء الأعمال، وتخصيص تسويقنا وتزويدك بالمحتوى المناسب وفي الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، سعياً وراء مصالحنا التجارية المشروعة.
في حال كنت تفضل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.6 لتسهيل الإعلانات:

تستخدم دبي أوبرا المعلومات الشخصية التي تزودنا بها لأغراض تجارية لمساعدتنا في تصميم الإعلانات وعرضها لك. قد نتشارك مع جهات خارجية لمساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعددة بما في ذلك منصات الوسائط الاجتماعية. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات لك بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك. في حال رغبتك في إلغاء الاشتراك، يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع التعليمات المتوفرة القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.7 لتأسيس علاقة عمل مع شركاء الأعمال:

نحن نجمع و/ أو نتلقّى معلومات شخصية عنك من خلال إحدى القنوات التالية:

عندما تشارك في أي من فعاليات المبيعات والتسويق والقيادة الفكرية (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت) التي تنظّمها أو تستضيفها دبي أوبرا؛ عندما يزور مسؤول المبيعات أو قادة الأعمال لدينا فعاليات تقيمها منظّمات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تمثّلها) ؛ نجمع من مسؤولي المبيعات التنفيذيين لدينا أو قادة الأعمال الذين تجمعهم علاقة مهنية و/أو شخصية معك، أو نجمع من المعلومات المتاحة للجمهور التي شاركتها على منصّات الشبكات المهنية مثل لينكدإن.

نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والمسمّى الوظيفي والشركة التي تمثّلها. نستخدم هذه المعلومات سعياً وراء مصالحنا التجارية المشروعة لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات دبي أوبرا، ولدعوتك إلى الفعاليات المستقبلية التي قد تهمّك و / أو الشركة التي تمثّلها، ولإرساء علاقة عمل مع الشركة التي تمثّلها.

3.8 لإدارة الرعايات والشراكات:

نقوم بجمع و/أو معالجة المعلومات الشخصية من عملائنا وشركاء الأعمال لإدارة الرعاية والشراكات. سنجمع معلومات شخصية مثل الاسم والمسمّى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال للمراسلات وتسهيل الرعاية ومبيعات التذاكر والتسويق والإعلانات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك ووفقاً لمصلحتنا المشروعة في إقامة علاقات عمل مع الشركة التي تمثّلها.

3.9 لإدارة عضويتك في برامج الولاء الخاصة بنا “U BY EMAAR”

نحن نشجّعك وندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء لدينا، حتى تتمكّن من الاستفادة من الخصومات والعروض الترويجية الحصرية المتاحة للأعضاء. يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء لدينا عن طريق التسجيل عبر الإنترنت على صفحة الموقع الإلكتروني”U BY EMAAR” www.ubyemaar.com . بمجرد التسجيل في برنامج الولاء لدينا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية ومعالجتها: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف “U BY EMAAR” وسجلّ المعاملات. نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء. وكجزء من برنامج الولاء، نرسل أيضاً إلى أعضائنا معلومات تتعلّق بالعروض الخاصة والخصومات والعروض الترويجية سعياً وراء المصالح التجارية المشروعة. في حال رغبتك في إلغاء الاشتراك، يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع التعليمات المتوفرة القسم – “كيفية إلغاء الاشتراك؟”

3.10 لإدارة علاقات العمل مع المروّجين والشركات المنفّذة (“الأطراف ذات الصلة بالحدث”)

نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم وتفاصيل الاتصال ونسخة من جواز السفر / التأشيرة للموظّفين (الذين يمثلّون الأطراف ذات الصلة بالفعالية) والذين سيستضيفون الفعالية و/أو يؤدّونها و/أو يدعمونها. نطلب جمع و/أو معالجة هذه البيانات الشخصية لتسهيل وصول الموظّفين (الذين يمثّلون الأطراف ذات الصلة بالفعالية) إلى المنشأة، وتوفير الدعم اللازم لإقامة الفعالية وفقاً للمواعيد المحددة ، للمساعدة في حماية صحتك وسلامتك في حالة حدوث ضرر صحي أو حادث، ولتقديم أي مساعدة للحصول على التأشيرة (عند الاقتضاء) وإدارة أي مدفوعات أو معاملات.

3.11 لإرساء علاقة تجارية أو استثمارية:

نقوم بجمع واستخدام المعلومات عندما تدخل في علاقة تجارية أو استثمارية (كمساهم أو مشترٍ لواحد أو أكثر من الأصول من محفظة المجموعة) مع إحدى شركات مجموعة إعمار وفقاً للالتزامات التعاقدية، يتم جمع البيانات التالية إما مباشرة منك أو من الشركة التي تعمل بها أو تمثّلها:
الاسم وتفاصيل الاتصال ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ومكان الميلاد ونسبة رأس المال وحقوق التصويت المملوكة، والبيانات الأخرى المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالاستثمار، إلخ.

3.12 للامتثال للمتطلّبات القانونية وممارسة الحقوق القانونية أو الدفاع عنها:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها للامتثال للمتطلّبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال في ما يتعّلق بالترخيص والصحّة والسلامة). من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض رفع الدعاوى القانونية والدفاع عنها. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

3.13 لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الاحتيالية:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على دفعاتك آمنة ومأمونة والحماية من المعاملات الاحتيالية. من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك ومنع الاحتيال. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية بهذه الطريقة ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

3.14 للامتثال لأي طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقّاها منك:

نحن نتفهم أنك قد لا تفضّل أن نتواصل معك بخصوص أي عروض أو عروض ترويجية أو تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا. في حال إلغاء الاشتراك، قد يُطلب منا الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني / رقم الاتصال والحساب (الحسابات) الذي قمت بإلغاء الاشتراك فيه لضمان الامتثال لطلباتك. أيضاً، في المستقبل، إذا كنت ترغب في أن تتلقّى أخبارنا، يمكنك في أي وقت الاتصال بنا للاشتراك وسيسعدنا إطلاعك على أحدث عروضنا و / أو عروضنا الترويجية و / أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا .

3.15 للامتثال لالتزامات الصحة والسلامة:

قد يُطلب منا معالجة معلوماتك الطبية أو أي معلومات أخرى متعلّقة بالصحة في حالة وقوع حادث أو إصابة في أيّ من المرافق التي نديرها. من مصلحتنا المشروعة إدارة الحوادث والإصابات التي تحدث في مرافقنا التي تخضع لإدارتنا. ستكون هذه المعلومات مطلوبة أيضاً لتحسين نظام الوقاية من الحوادث (بما في ذلك الحماية من الحرائق والوقاية من المخاطر الطبيعية والتكنولوجية المتوقعة). قد تكون مطلوبة أيضاً لأغراض قانونية أو للتحضير والدفاع ضد المطالبات القانونية.

3.16 المعلومات الأخرى التي نجمعها:

ثمّة معلومات أخرى قد نجمعها لا تكشف بشكل مباشر عن هويّتك المحددة أو لا تتعلّق بك بشكل مباشر كفرد. قد نقوم تلقائياً بجمع المعلومات التالية وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا:

1. يتم جمع معلومات عن أجهزتك المستخدمة وإجراءات التصفّح وأنماطك تلقائياً أثناء تنقلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
2. تفاصيل الاستخدام ووقت الطلبات وأنواع المستعرض ونظام التشغيل وعناوين IP والمعلومات التي تمّ جمعها من خلال ملفّات تعريف الارتباط وإشارات الشبكة وتقنيات التتبع الأخرى.
3. تفاصيل زياراتك لموقعنا، بما في ذلك بيانات الزيارة وبيانات الموقع والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على الموقع.

3.17 المعلومات التي نتلقّاها من الآخرين

نحن نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة ونتلقّى معلومات عنك منهم أيضاً. نقوم كذلك بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين قد يحوّلونك كصديق إلى برامج الولاء أو المنتجات أو الخدمات التابعة لنا. نطلب من هؤلاء الأفراد التأكيد على أنك راضٍ بتلقّي أخبار منا.

3.18 معلومات عن الأطفال

قد توفّر بعض فعالياتنا الترفيهية تجارب استثنائية وفريدة من نوعها تناسب الأطفال والبالغين على حدّ سواء. كجزء من هذه الفعاليات، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بما في ذلك بيانات الأطفال لتسهيل تقديم خدماتنا.
نحن نتأكّد من أننا نعالج بيانات أطفالك فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لنا. على سبيل المثال، قد نعالج بيانات أطفالك عندما يتمّ توفيرها أثناء استخدام خدماتنا.
قد تتضمّن هذه البيانات معلومات مقدّمة إلينا منك قبل الدخول إلى الوجهة، مثل الاسم والعمر والجنس. ستشمل هذه البيانات أيضاً صورة أطفالك التي تمّ التقاطها بواسطة نظام الدوائر التلفزيونية المغلقة لدينا أثناء حضورهم الفعالية.
الأساس القانوني لمعالجة هذا الأمر هو الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه تزويدك بالخدمات المطلوبة ووفقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارة تمكّن أطفالك بشكل صحيح من استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، إجراء تعديلات على تجربة أطفالك في الوجهة بحسب الضرورة)، لضمان توفير بيئة آمنة لزوّارنا وموظفينا ولحماية حقوقك القانونية وحقوقنا القانونية وحقوق الآخرين القانونية.

4. كيفية الانسحاب؟

1. البريد الإلكتروني: يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني الذي تتلقّاه منا.

2. الرسائل القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقّاها منا

3. التطبيقات: يمكنك استخدام خيار “إلغاء الاشتراك” المتوفّر في تطبيقات دبي أوبرا

4. اتّصل بنا: يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

5. مع من يمكن أن نشارك هذه المعلومات؟

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، أو تلك التي تقدّمها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه:

• قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أي عضو في دبي أوبرا، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة والشركات القابضة، من أجل تمكينك من طلب خدماتنا، ومعالجة مدفوعاتك، وفهم تفضيلاتك، وتسهيل بيع التذاكر، وإدارة الرعاية والشراكات، نرسل لك معلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمّك وتجري الأنشطة الأخرى الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) . يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت للاطلاع على قائمة بالمواقع داخل مجموعة شركاتنا.
• قد نستخدم أطرافاً خارجية مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في توفير الخدمات لك. على سبيل المثال، قد نقوم بإشراك وكلاء الجهات الخارجية وشركاء الأعمال ومقدّمي الخدمات السحابية وموفّري خدمات تكنولوجيا المعلومات والأطراف الثالثة الأخرى لدعم وتسهيل مبيعات التذاكر والحجوزات وخدمات الأمان والترويج للعلامة التجارية والتسويق والإعلان والاتصالات لتخصيص وتحسين خدماتنا، لتحليل البيانات وتعزيزها (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا)، ولتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمينية والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. أثناء تقديم هذه الخدمات، قد تتمكّن تلك الأطراف الثالثة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• تتمّ مشاركة معلومات الاتصال والمعلومات الأخرى المتعلّقة بالأداء الشخصي (مثل تفضيلات الأداء والمقاعد وتاريخ الحضور والتعليقات وأي معلومات أخرى متعلّقة بالأداء) مع المقدّمين واستخدامها (لتجنّب الشكّ، قد يشمل ذلك المنظّمات، والمروّجين، والشركات المنفذة) والتجّار والجهات الراعية والكيانات الأخرى ذات الصلة بالفعاليات التي تشتري تذاكر لها (“الأطراف ذات الصلة بالفعالية”). يتيح ذلك للأطراف ذات الصلة بالفعالية معرفة من حضر الفعالية والإحصائيات الأخرى ذات الصلة للمساعدة في تصميم أو ارتجال الفعاليات المستقبلية لتلبية مصلحة عملائنا بشكل أفضل.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال محدّدين في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والسفر والترفيه ونمط الحياة وغيرها من الصناعات لتمكين عملائنا من الاستفادة من العروض الخاصة.
• حيثما يقتضي القانون أو يسمح به، قد يتمّ توفير المعلومات الشخصية للآخرين، مثل الهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
• يجوز لنا المشاركة مع مشترٍ أو خَلَف آخر في حالة الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحلّ أو غير ذلك من عمليات البيع أو النقل لبعض أو كلّ أصول الشركة، سواءٌ أكان ذلك كمنشأة مستمرّة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني من بين الأصول المنقولة.
• يجوز لنا المشاركة مع السلطات الحكومية أو التنظيمية عند طلب الامتثال لأي أمر محكمة أو قانون أو إجراء قانوني.
• قد نشارك مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان إذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو غيرهم.
• قد يتمّ نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في دبي). قد تتمّ معالجتها أيضاً من قبل موظّفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لدى أحد الباعة الخارجيين. سنتّخذ جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، عند الاقتضاء، إدخال البنود التعاقدية القياسية للاتّحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع الطرف الخارجي تلقّي المنطقة الاقتصادية الأوروبية المعلومات الشخصية. نقوم بإجراء عمليات النقل هذه لتسهيل أداء عقدنا وسعياً وراء مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات وقائية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات المتضمّنة في عمليّات النقل هذه. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا إما ننقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي توفّر مستوى مناسباً من الحماية (على النحو الذي تحدّده المفوضية الأوروبية) أو لدينا الضمانات المناسبة المعمول بها. تتّخذ الضمانات المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه شكل بنود تعاقدية و/أو حماية بيانات قياسية اعتمدتها المفوضية الأوروبية.
• إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات الحماية وآليات النقل، فيُرجى الاتّصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

6. ما هي مدّة احتفاظنا بمعلومات عنك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للإجابة على الاستفسارات أو حلّ المشكلات، أو أي غرض آخر مذكور أعلاه أو الامتثال للمتطلّبات القانونية بموجب القانون (القوانين) المعمول به. هذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، على سبيل المثال، حتى نهاية اتفاقية الشراكة مع المنظّمة التي تمثّلها، أو بعد معالجة استفسارك. في بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول حيث يتطلّب القانون أو اللوائح فترات الاحتفاظ الممتدّة ولإنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلّص منها بطريقة آمنة عندما لا تكون ثمّة حاجة إليها.

لمزيد من المعلومات حول مكان ومدّة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في حذفها وقابلية نقلها، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتّصل بنا؟”.

7. ما مدى أمان معلوماتك؟

أمن بياناتك الشخصية هو في قمّة اهتماماتنا. ونحن نولي أقصى درجات العناية إلى النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. ونستخدم كذلك معايير أمان الصناعة لحماية سريّة معلوماتك (مثل جدران الحماية وطبقة أمان النقل (“TLS”) وما إلى ذلك) وللتأكد من أن معلوماتك الشخصية آمنة معنا.

لقد نفّذنا وحافظنا على تدابير وسياسات وإجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الخسارة العرضية والوصول غير المصرّح به والاستخدام والتعديل والإفشاء. يتمّ تخزين جميع المعلومات التي تزوّدنا بها على خوادمنا الآمنة خلف جدران الحماية. يتمّ تشفير جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية TLS . على سبيل المثال: التدابير التي نتّخذها تشمل:

• فرض متطلّبات السرية على موظفينا ومقدّمي الخدمات لدينا.
• تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظّفين والأطراف الثالثة بشكل صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة، مثل الردّ على استفسارك أو طلبك؛
• إتلاف أو إخفاء المعلومات الشخصية إذا لم تعد ثمّة حاجة إليها للأغراض التي تمّ جمعها من أجلها. و
• استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.
• تعتمد سلامة وأمن معلوماتك عليك أيضاً. عندما نقدّم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معيّنة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سريّة كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
• لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا. أي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية واردة على الموقع.

8. ما هي حقوقك؟

إذا كنت تخضع للقوانين التي تمنحك هذه الحقوق، فقد تتمتّع بحقوق معيّنة في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية الواردة أدناه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أيّ من هذه الحقوق، فقد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية، قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك. نحتفظ بالحقّ في فرض رسوم حيثما يسمح القانون، على سبيل المثال، إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة أو مبالغاً فيه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الحقوق الواردة أدناه، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء نموذج على موقعنا الإلكتروني أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على customer.privacy@emaar.ae أو بعث رسالة إلينا إلى مكتب خصوصية البيانات، صندوق بريد 9440، دبي، الامارات العربية المتحدة. سنسعى إلى الامتثال لجميع الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. قد لا نتمكّن دائماً من تلبية طلبك بالكامل، على سبيل المثال،

• إذا كان سيؤثّر على السرية التي ندين بها للآخرين، أو
• إذا كان يحقّ لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة. أو
• إذا كان طلبك يتضمّن حذف المعلومات المطلوبة للامتثال للمتطلّبات القانونية.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. في حال احتجنا إلى وقت إضافي بسبب تعقيد الطلب، سنبلغك بذلك على الفور.

9. تحديثات السياسة

قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. يعتبر استمرار استخدامك منصّاتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.

10. كيف تتّصل بنا؟

في حال وجود أي استفسارات تتعلّق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات بإحدى الطرق التالية.

1. مراسلتنا على customer.privacy@emaar.ae

2. الاتصال بنا على 80036227

3. توجيه رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات، دبي أوبرا، ص. 8229 ، دبي، الإمارات العربية المتحدة.