يمنع منعاً باتاً التصوير الفوتوغرافي وتسجيل الصوت أو الفيديو بما في ذلك كاميرا الهاتف المحمول داخل صالة العرض في دبي أوبرا أو العروض التي تتم في غرفة التدريب. أما تصوير الفيديو والتصوير الفوتوغرافي والتسجيل الاحترافي فهو يتطلب إذناً خطياً مسبقاً من دبي أوبرا.

هل يمكنني التقاط الصور والفيديو داخل دبي أوبرا؟

يمكن الحصول على إرشادات الوصول إلى دبي أوبرا <a href="https://www.dubaiopera.com/ar/visit-dubai-opera/">هنا</a>

كيف يمكنني الوصول إلى دبي أوبرا؟

نعم، يمكن الدخول إلى دبي أوبرا بالكرسي المتحرك. وللحصول على المساعدة في حجز التذاكر المخصصة للأشخاص على الكرسي المتحرك، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>

هل يمكن الدخول إلى دبي أوبرا بالكرسي المتحرك؟

لا توجد صرّافات آلية داخل دبي أوبرا، ولكن يمكنك استخدام بطاقاتك الائتمانية في شباك التذاكر ومنافذ البيع والمطاعم.

هل توجد صرّافات آلية داخل دبي أوبرا؟

نظراً لعمليات البناء والتطوير الجارية في منطقة الأوبرا، فإنه يؤسفنا إبلاغكم أنّ خدمة صف السيارات لم تعد متوفّرة في دبي أوبرا.

هل تتوافر خدمة ركن السيارات؟

بإمكانك مغادرة الصالة عند حصول توقف مناسب للعرض إن كان ذلك ضرورياً. وسيطلب منك إبراز تذكرة العرض للدخول مرة أخرى إلى الصالة، وربما يتم إيقافك عند الباب أو وضعك في مقعد بديل عند الدخول مرة أخرى لتجنب التشويش على العرض.

هل يمكنني مغادرة الصالة خلال العرض ومعاودة الدخول؟

يبدأ العمل في دبي أوبرا من الساعة 10 صباحاً كل يوم، وهذا يعني أن الابواب ستكون مفتوحة للعموم خلال اليوم. أما الأبواب إلى صالة المسرح الرئيسية فتفتح عادة قبل 30 دقيقة من بداية العرض. ويمكن الوصول إلى أوقات العمل بدقة على صفحات الأحداث في موقعنا الخاص بحجز التذاكر.www.dubaiopera.com

متى تفتح الأبواب لحضور العروض؟

نشجع الجميع على الاعتناء بمظهرهم عند حضور أي عرض في دبي أوبرا. ونطلب منكم بشكل عام ارتداء ملابس تتماشى مع فخامة هذا المكان المميز.

هل من قاعدة محدّدة لنوع اللّباس الذي يوصى بارتدائه لحضور عروض دبي أوبرا؟

يمكنك الدخول إلى موقف السيارات مدفوع الأجر تحت الأرض بسعر 30 درهماً إماراتياً من مدخل P3 عند بوليفارد الشيخ محمد بن راشد، ويمكن الوصول إليه شكل مائل على الجانب الآخر من فندق فيدا. ستنقلك المصاعد من طوابق مواقف السيارات إلى شباك التذاكر في دبي أوبرا بلازا.

أين يمكنني ركن السيارة؟

لا يسمح بإدخال عربات الأطفال إلى المسرح الرئيسي لدبي أوبرا.

هل يمكنني إدخال عربة الأطفال إلى دبي أوبرا؟

لا يُسمح بإدخال الأطعمة والمشروبات المشتراة خارج أوبرا دبي داخل المبنى. يُسمح بإدخال المشروبات التي يتمّ شراؤها من منصّات دبي أوبرا إلى القاعة في عبوات قابلة للرمي. لا يُسمح بإدخال المأكولات، باستثناء بعض العروض التي قد يُسمح فيها بتناول الطعام في القاعة.

هل يمكنني إدخال المأكولات والمشروبات إلى دبي أوبرا؟

الضيوف دون 16 سنة من العمر يجب أن يكونوا بصحبة أحد ذويهم أو أولياء أمرهم* عند حضور عرض أو فعالية في دبي أوبرا.

هل يوجد عمر محدّد لحضور العروض؟

For lost items at Dubai Opera, please contact <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>

Do you have a lost property at Dubai Opera?

للإبلاغ عن غرض مفقود في دبي أوبرا يرجى التواصل معنا عبر <a href="mailto:supervisors@dubaiopera.com">supervisors@dubaiopera.com</a>

كيف يمكنني الإبلاغ عن غرض مفقود في دبي أوبرا؟

إثبات تطعيم كوفيد-19 غير مطلوب لحضور أي حفل أو أداء في دبي أوبرا.

ليس لدي دليل على تلقّي تطعيم كوفيد -19. هل يمكنني حضور العرض؟

يجب أن يكون الضيوف قد تلقّوا الجرعتين الأولى والثانية من التطعيم الموافق عليه لفيروس كوفيد -19 وأن يكونوا قد أكملوا متطلّبات الحصانة التي تختلف بحسب كلّ لقاح معتمد (أسترا زينيكا/ فايزر/ سينوفارم) لحضور العرض.

ماذا لو تلقيت جرعة واحدة فقط؟

يجب تلقّي جرعتين من اللقاح وإتمام فترة الحصانة.

أسترا زينيكا – بعد 15 يوماً من تلقّي الجرعة الثانية.

فايزر – بعد أسبوعين من تلقّي الجرعة الثانية.

سينوفارم – بعد 28 يوماً من تلقّي الجرعة الثانية.

ما هي المدّة التي يجب أن أنتظرها بعد جرعتي الثانية قبل أن يتمّ اعتباري أتممت تلقّي التطعيم؟

يمكن تنزيل تطبيق الحصن<a href="https://www.alhosnapp.ae/en/home/"> هنا</a> ويرجى التأكد من صحّة المعلومات المعروضة على التطبيق قبل زيارتك.

أين يمكنني تنزيل تطبيق الحصن؟

يتم إصدار شهادات / بطاقات التطعيم إلكترونياً عبر تطبيق هيئة الصحّة بدبي. (DHA) يمكن تنزيل تطبيق هيئة الصحّة بدبي على هذا  <a href="https://www.dha.gov.ae/en/Pages/ViewAllSmartApplications.aspx">الرابط</a>

أين يمكنني الحصول على شهادة / بطاقة التطعيم من هيئة الصحّة بدبي؟

نعم. وفقاً لإرشادات بلدية دبي، يجب على جميع العملاء ارتداء الكمّامة طوال الوقت، بما في ذلك أثناء العرض. سيُطلب منك المغادرة إذا كنت لا ترتدي الكمّامة بشكل صحيح.

هل ما زلت بحاجة إلى ارتداء كمّامة؟

كلا. ما عليك سوى إظهار دليل على تلقّي جرعتين من تطعيم كوفيد -19 وإتمام فترة الحصانة. لن يتمّ قبول اختبار PCR السلبيّ كبديل لذلك.

هل أحتاج إلى تقديم اختبار PCR؟

كلا. على جميع الحضور بدون استثناء أن يكونوا أتمّوا تلقّي التطعيم بجرعتيه.

هل من أحد مستثنى من هذه الشروط؟

إن خدمة توصيل التذاكر عبر البريد متاحة فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ولكن بإمكانك شراء التذاكر في أي مكان حول العالم، وستحصل عليها كنسخة الكترونية أو يمكنك استلامها من شباك تذاكر دبي أوبرا قبل أو في يوم العرض.

هل يمكنكم إرسال التذاكر إلى عنوان بريدي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

قد يلاحظ مستخدمي أجهزة (آبل) والزبائن الذين يستخدمون نسخا قديمة من برنامج Adobe Acrobat نقص بعض التفاصيل في تذاكرهم الالكترونية. فإن حصل هذا معك، يمكنك حفظ ملفات الـ PDF على جهازك وفتح تذكرتك الجاهزة للطباعة باستخدام النسخة 0.8 من برنامج Adobe Acrobat Reader أو النسخ الأحدث، والتي يمكنك تحميلها من هنا. أما بالنسبة الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، فيمكنك استخدام تطبيقات Adobe المجانية لفتح تذكرتك الالكترونية.

ماذا أفعل إذا كانت تذاكري الالكترونية فارغة وليس فيها رمز مرور؟

إذا تم إرسال تذكرتك عن طريق البريد، فسوف تصلك رسال نصية حالما يتم إرسالها من قبل دبي أوبرا. ويمكنك استخدام التفاصيل الواردة في الرسالة لتعقب الطرد الخاص بك والتواصل مع شركة البريد.
إذا تم إرسال تذاكرك كنسخة الكترونية للطباعة، الرجاء التحقق من حسابك للتأكد من عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه للحجز، وإن كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله صحيحاً. وقد يصل البريد الإلكتروني الذي يحتوي على تذكرتك إلى مجلد Junk أحياناً، لذلك الرجاء التأكد منه أيضاً.
إذا تم إرسال التذكرة إلى هاتفك المحمول كرسالة نصية، الرجاء التحقق من حسابك للتأكد من رقم الهاتف المحمول الذي تم استخدامه للحجز، وإن كان الرقم الذي تم إدخاله صحيحاً. ويمكنك أيضا الوصول إلى تذاكرك من خلال الرابط الذي تم إرساله لك في رسالة التأكيد. ويمكنك ببساطة طباعة التذاكر من خلال المتصفح الخاص بك واستخدامها للدخول إلى صالة العرض يوم العرض أو الفعالية.
قد يتم تحضير تذاكر بديلة لبعض الأحداث، لذلك يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني boxoffice@dubaiopera.com من أجل المساعدة. ويمكن أن يتم تبديل التذاكر أيضاً في شباك التذاكر يوم العرض عندما يتم التعامل مع صاحب بطاقة الائتمان الأصلية.

ماذا يحدث إذا غيرت هاتفي المحمول أو قمت بسمح تذكرتي الهاتفية عن طريق الخطأ؟

يمكن إعادة إصدار التذاكر الهاتفية لحامل بطاقة الائتمان الأصلية. وللحصول على المساعدة في استبدال التذاكر، الرجاء الاتصال بنا على العنوان الإلكتروني <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>. وإذا استطعت الوصول إلى رسالة التأكيد التي وصلتك عند قيامك بالحجز، فبإمكانك الوصول إلى تذكرتك من خلال الرابط الموجود في الرسالة. وقد يتم اقتطاع أجور الاستبدال من أجل إعادة إصدار التذاكر.

لماذا لم تصل تذكرتي؟

تقدم لك دبي أوبرا طريقة ملائمة وحديثة لحضور العروض المختارة من خلال إرسال التذاكر مباشرة إلى هاتفك المحمول. ويمكنك شراء التذاكر عبر الانترنت وإرسالها مباشرة إلى هاتفك المحمول. كما تستطيع إرسال التذاكر الفردية لكل الأشخاص الموجودين ضمن حجزك عبر الرسائل النصية. أو قد ترغب باستلام جميع التذاكر على هاتفك المحمول وتحويلها إلى أصدقائك بنفسك أو الاحتفاظ بها على هاتفك المحمول لتدخل مع أصدقائك.

معلومات تسليم تذاكر الهاتف المحمول

تقدّم دبي أوبرا خيار استلام تذاكرك المرسلة إلى عنوانك المسجّل للعروض المختارة. وستضمن التذاكر التي تمّ شراؤها عبر الانترنت خيار توصيل نافذ لمدّة 10 أيام سابقة لتاريخ العرض. وسوف يتم إرسال التذاكر إلى العنوان الذي قمت بتسجيله في حسابك خلال أسبوع واحد من تاريخ الشراء

معلومات التسليم بالبريد

تقدم دبي أوبرا تذاكر الكترونية بصيغة PDF للعروض المختارة. ويمثل كل ملف PDF إلكتروني مرفق تذكرة فردية لحضور العرض،
وهو يحمل رمز مرور مختلف يجب أن يتم مسحه ضوئيا من أجل الدخول.

وإذا قمت بشراء أكثر من تذكرة واحدة، تأكد من طباعة كل ملف PDF على حدة، وإحضار التذاكر معك إلى العرض.

قد يلاحظ مستخدمي أجهزة (آبل) والزبائن الذين يستخدمون نسخاً قديمة من برنامج Adobe Acrobat نقصاً في تفاصيل في تذاكرهم الالكترونية. وفي حال حدوث ذلك معك، قم بحفظ ملفات الـ PDF على جهازك وافتح تذكرتك الجاهزة للطباعة باستخدام النسخة 0.8 من برنامج Adobe Acrobat Reader أو النسخ الأحدث والتي يمكنك تحميلها هنا. أما على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، فيمكنك استخدام تطبيقات Adobe المجانية لفتح تذكرتك الالكترونية.

لا تنسى أن تطبع جميع التذاكر، وتأكد أن رمز المرور مطبوع بشكل واضح قبل الوصول إلى صالة العرض. ويمكنك عند وصولك التوجه مباشرة إلى الموظفين المسؤولين عن الدخول ومسح التذاكر ضوئيا واستخدامها للدخول.

معلومات التسليم في الصالة

“تمنحك دبي أوبرا خيار الحصول على تذاكرك للعروض المختارة من شباك التذاكر، والذي يفتح يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى 9 مساءً. وللحصول على التذاكر، يجب على المشتري أن يحضر معه:

&nbsp;
<ul>
 	<li>رسالة الاستلام الإلكترونية</li>
 	<li>بطاقة الائتمان التي استخدمت لشراء التذاكر</li>
 	<li>صورة عن بطاقة الهوية</li>
</ul>
&nbsp;

سيطلب منك موظف شباك التذاكر التوقيع قبل الحصول على تذاكرك كنوع من الإثبات على استلامها. وإذا كنت ستقوم باستلام التذاكر قبل العرض، الرجاء التأكد من وصولك باكراً لتجنب الوقوف في الطابور ودخول الصالة متأخراً. ويتم العمل بموعد إغلاق الأبواب لكل العروض بالنسبة للمتأخرين.
إذا لم يكن صاحب بطاقة الائتمان قادراً على حضور العرض، وفوض شخصاً آخر باستلام التذاكر نيابة عنه، يجب عليه ملئ سند التفويض الذي يمكن الحصول عليه من خلال العنوان التالي  <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>

معلومات تسليم التذاكر الالكترونية

قد نحتاج في بعض الحالات للاتصال بك لاطلاعك على آخر التحديثات بشأن العرض. كما نود التأكد من أننا نملك كل تفاصيل عملية الشراء التي تقوم بها للتأكد من إمكانية مساعدتك في الحجز في حال طلبك لتذاكر إضافية، أو فقدان تذاكرك أو نسيانها. كما أننا بحاجة أيضا بموجب القانون المرعي إلى جمع معلومات معينة لمصلحة حكومة دبي كجزء من متطلبات التسويق التجاري والسياحي في دبي.

لماذا توجد حقول إجبارية أثناء إنشاء الحساب؟

لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك، اختر تسجيل الدخول على الرابط في شريط الأدوات أسفل صفحة الانترنت، وقم بتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين. وعندما يتم تسجيل الدخول، ستكون قادرا على تحديث بياناتك والضغط على زر التحديث عندما تنتهي من ذلك لحفظ التغييرات.

هل علي إنشاء حساب لشراء التذاكر عبر الانترنت؟

سيطلب منك إنشاء حساب لشراء التذاكر عبر الانترنت. وعندما يتم التسجيل، يمكنك استخدام نفس الحساب في كل مرة ترغب فيها بشراء تذاكر في المستقبل. ويمكنك تحديث بياناتك في أي وقت باستخدام رابط تسجيل الدخول في شريط الأدوات أسفل صفحة الانترنت.

كيف يمكنني تغيير معلومات الاتصال الخاصة بي مثل عنوان بريدي الإلكتروني أو عنوان التوصيل؟

عند شرائك التذاكر عبر الانترنت، سيطلب منك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود. وإذا كنت قد اشتريت تذاكر من قبل من خلال الموقع الإلكتروني لدبي أوبرا، فبإمكانك استخدام حسابك الموجود أصلاً.
إما إذا كنت تشتري تذاكر لعرض معين في دبي أوبرا للمرة الأولى، فسوف تحتاج إلى تعبئة نموذج تسجيل بسيط على الانترنت، والذي سيصبح حسابك الذي ستدخل إليه في كل مرة ترغب فيها بشراء تذاكر في المستقبل. وسيطلب ذلك منك عندما تختار الحدث الذي ترغب بحضوره وعدد التذاكر التي ترغب بشرائها.

لدي مشاكل في تسجيل الدخول ولا يمكنني تذكر كلمة المرور. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

للقيام بعملية شراء عبر الانترنت، عليك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى حسابك الموجود أصلاً إذا كنت مسجلاً مسبقاً. وإذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، الرجاء الضغط على “نسيت كلمة المرور””Forgot Password” على صفحة تسجيل الدخول ليتم إرسال كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.

كيف أنشئ حساباً؟

يمكن استبدال قسائم الهدايا من دبي أوبرا عبر الانترنت أو على شباك تذاكر دبي أوبرا. ولاستبدال قسيمة الهدية عبر الانترنت، قم ببساطة باختيار قسيمة الهدية كطريقة للدفع وأدخل رقم القسيمة عندما يطلب منك ذلك. أما إذا كنت تستخدم قسيمة الهدية عند شباك التذاكر، فأظهر القسيمة للبائع كوسيلة لدفع قيمة تذاكرك.
يمكن استبدال قسائم الهدايا بكل العروض والمنتجات التي يتم بيعها من خلال دبي أوبرا، وذلك حسب توفرها.

كيف أقوم باستبدال قسيمة هدية من دبي أوبرا؟

قسائم الهدايا من دبي أوبرا صالحة لغاية 12 شهراً من تاريخ الشراء ويجب استبدالها خلال تلك الفترة.

ما هي مدّة صلاحية قسيمة الهدية من دبي أوبرا؟

عندما تقوم بشراء قسيمة الهدية عبر الانترنت، سيكون لديك الخيار أن يتم إرسالها عبر البريد أو إلى عنوان بريدك الإلكتروني بصيغة PDF الكترونية. أما عندما تقوم بشراء قسيمة الهدية من شباك تذاكر دبي أوبرا، فستستلم قسيمة الهدية كنسخة مطبوعة.

كيف أقوم باستلام قسيمة الهدية الخاصة بي من دبي أوبرا؟

لا، لا يمكن ملء قسائم الهدايا من دبي أوبرا أو إضافة رصيد.

هل يمكنني إضافة رصيد جديد إلى قسيمة هدية من دبي أوبرا؟

إذا كان سعر شراء التذكرة أقل من قيمة قسيمة الهدية المستخدمة للدفع، فإن المتبقي من الرصيد في قسيمة الهدية سيبقى محفوظاً في تلك القسيمة ليتم استبداله في المستقبل. وتبقى قسيمة الهدية الأصلية صالحة للاستخدام، ولا يتم إعادة أو تحويل أي رصيد متبقي إلى حسابك بعد انتهاء صلاحية القسيمة.

سعر التذاكر التي أقوم بشرائها أقلّ من قيمة قسيمة الهدية التي أريد استخدامها، فماذا يحصل للقيمة المتبقية؟

لا، لا يمكنك استخدام قسيمة هدية لشراء قسيمة هدية أخرى.

هل يمكنني استخدام قسيمة الهدية من دبي أوبرا لشراء قسيمة هدية أخرى؟

يمكن شراء قسائم الهدايا من دبي أوبرا عبر الانترنت أو على شباك تذاكر دبي أوبرا.

كيف أشتري قسيمة هدية من دبي أوبرا؟

إن كانت لديك نسخة ورقية من قسيمة الهدية، سيكون تاريخ الانتهاء مكتوباً عليها. أما إن كانت قسيمة الهدية بصيغة PDF الكترونية، فإن تاريخ الانتهاء سيكون بعد 12 شهراً من تاريخ الشراء المسجّل. ويمكنك أن تجد قيمة قسيمتك وتاريخ انتهائها عند إدخال رقم القسيمة في صفحة الدفع.

أين أجد تاريخ انتهاء قسائم الهدايا من دبي أوبرا؟

يمكن استخدام قسائم الهدايا من دبي أوبرا لشراء تذاكر العروض (حسب توفرها) والمنتجات المعروضة للبيع على موقعنا الإلكتروني الخاص بالحجوزات وشباك تذاكر دبي أوبرا.

ما هي خيارات استبدال قسيمة الهدية من دبي أوبرا؟

نعم، يمكنك استخدام قسائم هدايا متعددة من دبي أوبرا. قم فقط بإدخال الرقم المميز الموجود على كل قسيمة حتى تصل إلى قيمة سعر الشراء الذي تحتاج إليه. ويصل الحد الأعلى لاستبدال القسائم من دبي أوبرا خلال عملية التحويل الواحدة إلى مبلغ 10.000 درهم.

هل يمكنني استخدام أكثر من قسيمة هدية من دبي أوبرا خلال عملية تحويل واحدة؟

لا تعرض دبي أوبرا إرجاع ثمن التذكرة أو تبديلها إذا كان السبب يعود إلى تغيّر في ظروفك الشخصية.

ماذا يحدث إذا لم أستطع حضور العرض؟

في حال وصولك متأخّراً إلى العرض، سيتمّ إدخالك إلى الصالة خلال فاصل مناسب لتجنّب إزعاج الآخرين. وقد يتمّ إجلاس المتأخّرين في مقاعد بديلة لتفادي التشويش على العرض.

ماذا يحدث إن وصلت متأخّراً إلى عرض ما؟

لا يسمح للأطفال دون سن العامين بحضور العروض في دبي أوبرا، باستثناء عروض عائلية محدّدة.

يحتاج جميع الأطفال فوق سنّ سنتين إلى تذكرة من أجل الدخول إلى المسرح، وقد تتوفّر عروض محدّدة للأطفال بأسعار مخفّضة.

في حال كانت ثمّة قيود على السنّ في عرض معيّن، ستمنع هذه القيود الأطفال دون تلك السنّ من حضور العرض، وقد يتمّ إبراز بطاقة هوية صالحة عند الدخول.

ما هو الحدّ العمري الأدنى لحجز تذكرة لحضور عرض ما؟

يمكنك إدخال اسم العرض أو الفعالية أو كتابة كلمة مفتاحية مرتبطة بالعرض في مستطيل البحث أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.

كيف أبحث عن عرض أو فعالية معيّنة أرغب بحضورها؟

يمكنك شراء تذاكر لأكثر من عرض أو فعالية من خلال الضغط على “اختر بطاقات أكثر” على صفحة الدفع. وعندها سيكون بإمكانك إضافة تذاكر أكثر إلى سلّة مشترياتك ودفع ثمن جميع التذاكر مرّة واحدة.

هل يمكنني شراء تذاكر لأكثر من عرض أو فعالية؟

تتوفر التذاكر عبر الانترنت لأي شخص يعيش خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. كما نوصي جميع المشترين حول العالم بطباعة التذكرة الالكترونية قبل الحضور.

كيف يمكنني شراء التذاكر إذا كنت أعيش خارج دبي؟

نعم يمكنك شراء جميع تذاكر دبي أوبرا بواسطة الهاتف المحمول .

هل يمكنني شراء التذاكر من خلال الهاتف المحمول؟

يمكننا استبدال تذاكرك في شباك تذاكر دبي أوبرا إن كنت تملك دليلا كافياً على شراء التذكرة بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة. وقد يتم اقتطاع مبلغ 30 درهماً عن كل عملية تحويل كرسوم إدارية على التذاكر التي تحتاج إلى إعادة إصدار. ولن تقوم دبي أوبرا باستبدال التذاكر غير المخصصة (تذاكر الدخول العامة).

ماذا يحدث في حال نسيت إحضار تذكرتي إلى العرض؟

سنعرض عليك استرجاع ثمن التذكرة أو تبديلها في حال تم إلغاء الحدث أو تغيير موعده، ولم يكن باستطاعتك الحضور في الموعد الجديد أو كنت تفضل عدم الحضور.
وتتطلب عملية استرجاع ثمن التذكرة أو استبدالها إظهار دليل يثبت شرائها، وستقوم دبي أوبرا بالتواصل مع المشتري حول كيفية وتوقيت الاسترجاع أو التبديل.

ماذا أفعل إذا تم إلغاء الحدث أو تغيير موعده؟

تشير المشاهدة المحدودة إلى المقاعد التي تكون فيها نسبة رؤية المسرح محدودة، وقد يختلف مستوى المحدودية بناء على العرض وإعدادات المسرح.

ما هي المشاهدة المحدودة”Restricted View” ؟

يتم تأكيد حجزك الإلكتروني حالما تصلك رسالة استلام إلى عنوان بريدك الالكتروني المسجل في الحجز. وتتضمن الرسالة رقم تأكيد الحجز وتفاصيل الحجز الخاصة بك

كيف أتأكد من الحجز؟

الحجز الجماعي هو شراء أكثر من 10 تذاكر خلال عملية تحويل واحدة. ويمكن القيام به شخصيا عبر شباك تذاكر دبي أوبرا أو عن طريق نموذج حجز تذاكر متوفر عند الطلب من خلال عنوان البريد الإلكتروني <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>

كيف أقوم بحجز جماعي؟

سيتم الاحتفاظ بمقاعد محددة داخل دبي أوبرا للأشخاص الملزمين باستخدام الكرسي المتحرك ومرافقيهم. وسيكون حجز مقعد الكرسي المتحرك متوفرا عبر شباك تذاكر دبي أوبرا، أو عبر نموذج حجز تذكرة متوفر عند الطلب من خلال البريد الإلكتروني boxoffice@dubaiopera.com

كيف يمكنني حجز كرسي متحرّك أو مدخل خاص؟

وهو متوفّر يومياً من الساعة 11:00 صباحاً ولغاية الساعة 08:00 مساءً
نحذّر العملاء من شراء التذاكر عن طريق باعة غير مصرّح لهم حيث أن هذه التذاكر غير صالحة وقد يتمّ رفض دخول الضيف مبنى دبي أوبرا نتيجةً لذلك.

كيف يمكنني شراء تذاكر العروض في دبي أوبرا؟

ستصلك رسالة مفادها “لا يمكن الحصول على التذاكر التي طلبتها” عندما لا يكون نظام التذاكر قادراً على تحديد عدد ملائم من التذاكر المتوفرة.
قد يكون ثمّة زبائن آخرون يستكملون عمليات شرائهم لكل التذاكر المتبقية، أو أن عدد التذاكر المطلوبة هو أكبر من الحدّ الأعلى المتوفر للمقاعد المتجاورة. لذلك يمكنك المحاولة مرة أخرى، أو يمكنك تخفيض عدد التذاكر التي قمت باختيارها.

ماذا تعني عبارة "لا يمكن الحصول على التذاكر التي طلبتها"؟

تظهر هذه الرسالة في حال تم وضع عدد غير مناسب للتذاكر عند ملئ طلب تعديل المقاعد، مثال، إذا تم طلب أربع تذاكر ولكن لا يتوفر أكثر من ثلاثة مقاعد متجاورة في الصالة. أو أن كل التذاكر التي كانت متوفرة تم اختيارها من قبل زبائن آخرين وهم يقومون بعملية استكمال تحويلهم.
ويمكن أيضاً أن تظهر عبارة “مباعة” على حدث ما في حال تم بيع كل التذاكر المتوفرة لدى دبي أوبرا. ولكن، في حال لم يكمل أحد الزبائن عملية التحويل، يتم استعادة التذاكر ثانية لتصبح متوفرة ليختارها زبون آخر. لذلك قد يحدث في حالات نادرة أن تظهر عبارة “مباعة” لكن الحدث يصبح متوفراً مرة أخرى بعدها بفترة قصيرة.

ماذا تعني عبارة "التذاكر مباعة"؟

يُظهر لك الموقع الإلكتروني أفضل أماكن الجلوس المتوفرة ضمن الفئة التي اخترتها عندما تقوم بالحجز، وهو ما يمنحك الفرصة لاختيار مقعدك في أي قسم متوفر يطابق فئة السعر المختار. ويمكنك زيارة شباك التذاكر في دبي أوبرا إذا كنت تريد المساعدة لحجز مقاعد محددة.

هل يمكنني اختيار مقاعد محدّدة؟

لا يسمح بإعادة بيع التذكرة أو استخدامها لأغراض الدعاية، أو الترويج أو لأهداف تجارية أخرى بدون موافقة خطية مسبقة من دبي أوبرا. وتعتبر التذاكر التي يعاد بيعها باطلة وسيتم إلغاؤها بدون أي إمكانية لاسترجاع ثمنها.

هل يمكنني إعادة بيع تذاكري؟

تشير التخفيضات إلى الحسومات الممنوحة على شراء التذاكر لمجموعات معينة، ولا تكون التذاكر المخفضة متوفرة لكل العروض. أما بالنسبة للعروض التي تتوفر فيها أسعار مخفضة، فيتم تحديد شروط الحصول على التذاكر المخفضة على صفحة الحجز الخاصة بالحدث وعلى الموقع الإلكتروني لدبي أوبرا أيضاً.www.dubaiopera.com

ما هي شروط أسعار التذاكر المخفّضة؟

يمكنك الحصول على التذاكر من شباك التذاكر في دبي أوبرا، والواقع في بوليفارد الشيخ محمد بن راشد في منطقة الداون تاون. ويفتح شباك التذاكر يوميا من الساعة 10 صباحاً وحتى 9 مساءً.

أين تتوفّر تذاكر دبي أوبرا؟

لا نقوم بإرجاع ثمن التذكرة أو استبدالها إذا كان السبب عائداً إلى تغير في ظروفك الشخصية. حيث يصبح البيع قطعياً حالما تتم عملية الشراء . أما استرجاع ثمن التذكرة أو استبدالها فيمكن أن يتم في حالة إلغاء العرض أو تغيير موعده فقط.

هل يمكنني استرداد ثمن التذكرة أو استبدالها؟

يمكنك الحصول على تذكرة بديلة في حال تعرّضت تذكرتك للسرقة أو الفقدان. حيث نقوم باستبدال البطاقات المفقودة، والمسروقة، والمتضررة أو التالفة دون غيرها عند التأكد من صحتها، ووجود دليل على شرائها وأن تتم المطالبة باستبدالها قبل وقت كافٍ من موعد العرض. وقد يتم اقتطاع مبلغ 30 درهم عن كل عملية تحويل كرسوم إدارية على التذاكر التي تحتاج إلى إعادة إصدار. لكننا لا نقوم باستبدال التذاكر الغير مخصصة (تذاكر الدخول العامة). وللحصول على المساعدة يمكنك زيارة شباك التذاكر في دبي أوبرا أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: boxoffice@dubaiopera.com

ماذا يحدث إن ضاعت تذكرتي أو سُرقت؟

صاحب بطاقة الائتمان هو الشخص الوحيد المخوّل باستلام التذاكر المشتراة عبر الانترنت.
إذا كان صاحب بطاقة الائتمان غير قادر على حضور العرض، وفوض شخصاً آخر باستلام التذاكر نيابة عنه، فيجب عليه تعبئة سند التفويض الذي يمكن الحصول عليه من خلال مراسلة العنوان التالي <a href="mailto:boxoffice@dubaiopera.com">boxoffice@dubaiopera.com</a>

هل يمكن لصديقي استلام التذاكر التي قمت بشرائها عبر الانترنت من شباك التذاكر؟

لا حاجة لذلك أبداً. فتذكرتك الإلكترونية أو الهاتفية صالحة للدخول. لذلك قم ببساطة بإبرازها لدى وصولك إلى الموظفين المسؤولين عن الدخول لمسحها ضوئيا والدخول إلى الصالة.
ما هي بطاقة التعريف التي أحتاجها لاستلام التذاكر على شباك التذاكر؟
لاستلام التذاكر على شباك التذاكر يجب على المشتري أن يحضر معه:
<ul>
<li>رسالة الاستلام الإلكترونية</li>
<li>بطاقة الائتمان التي استخدمت لشراء التذاكر</li>
<li>صورة عن بطاقة الهوية.</li>
</ul>

هل من حاجة لاستبدال التذكرة الالكترونية أو التذكرة الهاتفية بتذكرة مطبوعة عند شباك التذاكر؟

يفتح شباك التذاكر يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى 9 مساءً. ويبقى مفتوحاً لمدة نصف ساعة من بداية آخر عرض بالنسبة للعروض المسائية. ويمكن الوصول إلى أوقات العمل بدقة في صفحات الأحداث على موقعنا الخاص بحجز التذاكر.

ما هي ساعات العمل في شباك التذاكر؟

يقع شباك تذاكر دبي أوبرا في دار الأوبرا، جادة الشيخ محمد بن راشد. ويفتح شباك التذاكر يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى 9 مساءً.

أين يقع شباك التذاكر؟

العروض والفعاليات

الوجهة

حجز جولة

المطاعم

نبذة عنّا

العمارة

الشركات

Main Menu Arabic

Buy Ticket <i class=\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"fa fa-long-arrow-alt-right\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\">

أسئلة مكررة

الاستفسارات العامة حول التذاكر

الاستفسارات المتعلّقة بالشراء عبر الانترنت

الاستفسارات المتعلّقة بالوجهة

الاستفسارات المتعلقة بشباك التذاكر

المعلومات الخاصة بتسليم التذاكر

قسائم الهدايا من دبي أوبرا

متطلّبات التطعيم